Términos y Condiciones de Contratación

Bienvenido a nexmin. Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan la relación comercial y el uso de la plataforma de software como servicio (SaaS) nexmin, ofrecida por Humbert Torroella Navarro, empresario individual (autónomo), con NIF 38847531W (en adelante, “el Titular”).

Al crear una cuenta y suscribirte a nuestros servicios, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar la Plataforma.

1. Naturaleza del Servicio (B2B)

nexmin es una herramienta tecnológica avanzada de asistencia clínica y gestión orientada exclusivamente a profesionales de la salud mental, el coaching y el bienestar (en adelante, el “Usuario” o “Profesional”).

Al registrarte, declaras y garantizas que contratas nuestros servicios en el marco de tu actividad profesional o empresarial. Por tanto, la relación entre las partes es estrictamente B2B (Business to Business), quedando excluida la aplicación de la normativa de defensa de consumidores y usuarios.

2. Creación de Cuenta y Requisitos

• Veracidad: El Usuario se compromete a proporcionar información real, exacta y actualizada durante el registro.
• Capacitación: El Usuario declara poseer la titulación, colegiación (si aplica) y permisos legales necesarios en su jurisdicción para ejercer su profesión.
• Seguridad: Las credenciales de acceso son personales e intransferibles. El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de cualquier actividad que ocurra bajo su cuenta.

3. Suscripciones, Pagos y Facturación

• Planes: El acceso a nexmin requiere la suscripción a uno de los planes de pago vigentes, cuyas características y precios (impuestos excluidos, a menos que se indique lo contrario) se detallan en la web.
• Procesamiento: Los pagos se procesan de forma segura a través de la pasarela Stripe. El Titular no almacena los datos completos de tu tarjeta de crédito.
• Renovación automática: Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación (mensual o anual). Puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta (sección “Pagos” o “Mi Plan”).
• Política de Reembolsos: Dada la naturaleza del servicio B2B y el uso intensivo de recursos de Inteligencia Artificial, no se ofrecen reembolsos por periodos no utilizados o cancelaciones a mitad de ciclo, salvo fallo técnico imputable al Titular.

4. Limitación de Responsabilidad Clínica y Uso de IA

nexmin incorpora herramientas de Inteligencia Artificial (IA) para procesar audio, estructurar notas y sugerir análisis clínicos. El Usuario acepta expresamente que:

• nexmin no es un dispositivo médico: La IA actúa como un asistente administrativo y analítico. Sus resultados (transcripciones, borradores, sugerencias) pueden contener inexactitudes o alucinaciones algorítmicas (“hallucinations”).
• Supervisión obligatoria (The Trust Loop): El Usuario está obligado a revisar, corregir y validar personalmente cualquier contenido generado por la IA antes de guardarlo en el historial oficial del paciente o tomar decisiones basadas en él.
• Exención total: El Titular declina cualquier responsabilidad por diagnósticos erróneos, decisiones terapéuticas, negligencias o mala praxis derivada del uso de la Plataforma. La responsabilidad clínica, ética y legal frente al paciente recae exclusivamente en el Usuario profesional.

5. Propiedad Intelectual y Licencia de Uso

El Titular (y/o sus licenciantes) ostenta todos los derechos de propiedad intelectual, industrial y de código sobre nexmin. Mediante la suscripción, el Titular otorga al Usuario una licencia de uso limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para utilizar la Plataforma exclusivamente para la gestión de su propia consulta. Queda terminantemente prohibido:

• Copiar, modificar, distribuir o realizar ingeniería inversa (reverse engineering) del software o de los algoritmos de IA.
• Revender o sublicenciar el acceso a la Plataforma a terceros.

6. Tratamiento de Datos (Acuerdo de Encargo de Tratamiento — DPA)

Al introducir datos personales y de salud de tus pacientes en nexmin, asumes la figura legal de Responsable del Tratamiento frente a ellos. El Titular actúa exclusivamente como tu Encargado del Tratamiento.

• El Titular se compromete a procesar estos datos únicamente siguiendo tus instrucciones (el uso de la app), a aplicar medidas de seguridad de nivel alto (cifrado en tránsito y en reposo), y a no utilizar los datos de tus pacientes para fines propios ni para el entrenamiento de modelos de IA públicos.
• Los detalles técnicos y de retención se rigen por lo establecido en nuestra Política de Privacidad y por la configuración de retención elegida por el Usuario en la Plataforma.

7. Disponibilidad del Servicio (SLA)

El Titular realizará sus mejores esfuerzos para garantizar el acceso ininterrumpido a la Plataforma. Sin embargo, nexmin se proporciona “tal cual” (as is). El Titular no garantiza una disponibilidad del 100% y se reserva el derecho de interrumpir temporalmente el servicio para tareas de mantenimiento, informando con antelación siempre que sea posible.

8. Cancelación y Cierre de Cuenta

• Por parte del Usuario: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Seguirás teniendo acceso hasta el final del periodo facturado.
• Por parte del Titular: Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar tu cuenta de forma inmediata si detectamos un incumplimiento grave de estos Términos (ej. uso fraudulento, impago recurrente o vulneración de derechos de autor).

9. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación española. Cualquier controversia será sometida de forma exclusiva a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.