Termes i condicions de contractació

Benvingut a nexmin. Aquests termes i condicions (els «Termes») regulen la relació comercial i l’ús de la plataforma de programari com a servei (SaaS) nexmin, oferta per Humbert Torroella Navarro, autònom, amb NIF 38847531W (el «Titular»).

En crear un compte i subscriure’t als nostres serveis, acceptes aquests Termes íntegrament. Si no hi estàs d’acord, no has d’utilitzar la Plataforma.

1. Naturalesa del servei (B2B)

nexmin és una eina tecnològica avançada d’assistència clínica i gestió orientada exclusivament a professionals de la salut mental, el coaching i el benestar (l’«Usuari» o «Professional»).

En registrar-te, declares i garanteixes que contractes els nostres serveis en el marc de la teva activitat professional o empresarial. Per tant, la relació entre les parts és estrictament B2B (Business to Business) i queda exclosa la normativa de defensa dels consumidors i usuaris.

2. Creació del compte i requisits

• Veracitat: L’Usuari es compromet a proporcionar informació real, exacta i actualitzada durant el registre.
• Formació: L’Usuari declara que té la titulació, la col·legiació (si escau) i els permisos legals necessaris a la seva jurisdicció per exercir la professió.
• Seguretat: Les credencials d’accés són personals i intransferibles. L’Usuari és l’únic responsable de mantenir la confidencialitat de la contrasenya i de qualsevol activitat que tingui lloc sota el seu compte.

3. Subscripcions, pagaments i facturació

• Plans: L’accés a nexmin requereix subscriure’s a un dels plans de pagament vigents, les característiques i els preus dels quals (impostos exclosos, tret que s’indiqui el contrari) es detallen al web.
• Processament: Els pagaments es processen de manera segura a través de la passarel·la Stripe). El Titular no desa les dades completes de la targeta de crèdit.
• Renovació automàtica: Les subscripcions es renoven automàticament al final de cada cicle de facturació (mensual o anual). Pots cancel·lar la renovació en qualsevol moment des dels ajustos del compte («Pagaments» o «El meu pla»).
• Política de reemborsaments: Atesa la naturalesa B2B del servei i l’ús intensiu de recursos d’Intel·ligència Artificial, no s’ofereixen reemborsaments per períodes no utilitzats ni cancel·lacions a mig cicle, excepte per una fallada tècnica imputable al Titular.

4. Limitació de responsabilitat clínica i ús de la IA

nexmin incorpora eines d’Intel·ligència Artificial (IA) per processar àudio, estructurar notes i suggerir anàlisis clíniques. L’Usuari accepta expressament que:

• nexmin no és un dispositiu mèdic: La IA actua com a assistent administratiu i analític. Els seus resultats (transcripcions, esborranys i suggeriments) poden contenir inexactituds o al·lucinacions algorítmiques («hallucinations»).
• Supervisió obligatòria (The Trust Loop): L’Usuari està obligat a revisar, corregir i validar personalment qualsevol contingut generat per la IA abans de desar-lo a la història oficial del pacient o prendre decisions basades en aquest contingut.
• Exempció total: El Titular declina qualsevol responsabilitat per diagnòstics erronis, decisions terapèutiques, negligències o mala praxi derivada de l’ús de la Plataforma. La responsabilitat clínica, ètica i legal davant del pacient recau exclusivament en l’Usuari professional.

5. Propietat intel·lectual i llicència d’ús

El Titular (i/o els seus llicenciants) té tots els drets de propietat intel·lectual, industrial i de codi sobre nexmin. Amb la subscripció, el Titular atorga a l’Usuari una llicència limitada, no exclusiva, revocable i intransferible per utilitzar la Plataforma exclusivament per gestionar la seva consulta. Queda estrictament prohibit:

• Copiar, modificar, distribuir o fer enginyeria inversa (reverse engineering) del programari o dels algoritmes d’IA.
• Revendre o sublicenciar l’accés a la Plataforma a tercers.

6. Tractament de dades (Acord d’encàrrec de tractament — DPA)

En introduir les dades personals i de salut dels teus pacients a nexmin, assumeixes la figura legal de Responsable del tractament davant d’ells. El Titular actua exclusivament com el teu Encarregat del Tractament.

• El Titular es compromet a tractar aquestes dades només seguint les teves instruccions (l’ús de l’app), aplicar mesures de seguretat d’alt nivell (xifrat en trànsit i en repòs) i no utilitzar les dades dels teus pacients per a finalitats pròpies ni per entrenar models públics d’IA.
• Els detalls tècnics i de retenció es regeixen pel que estableix la nostra Política de Privacitat i per la configuració de retenció triada per l’Usuari a la Plataforma.

7. Disponibilitat del servei (SLA)

El Titular farà els millors esforços per garantir l’accés ininterromput a la Plataforma. Tanmateix, nexmin es proporciona «tal com és» (as is). El Titular no garanteix una disponibilitat del 100 % i es reserva el dret d’interrompre temporalment el servei per tasques de manteniment, informant amb antelació sempre que sigui possible.

8. Cancel·lació i tancament del compte

• Per part de l’Usuari: Pots cancel·lar la subscripció en qualsevol moment. Mantindràs l’accés fins al final del període facturat.
• Per part del Titular: Ens reservem el dret de suspendre o eliminar el teu compte immediatament si detectem un incompliment greu d’aquests Termes (p. ex. ús fraudulent, impagament reiterat o vulneració dels drets d’autor).

9. Jurisdicció i llei aplicable

Aquests Termes es regeixen per la legislació espanyola. Qualsevol controvèrsia se sotmetrà exclusivament als jutjats i tribunals de la ciutat de Barcelona, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur.